Na het tussentijdse rapport van het onderzoek, dat een tijdje terug is verschenen, heb ik aan het einde van mijn stage periode een onderzoeksrapport gemaakt van het complete onderzoek. Hieroder een samenvatting van dit onderzoeksrapport.
Door middel van een telefonische enquête hebben wij een onderzoek gedaan naar het investeringsbeleid van bedrijven met betrekking tot de website. Zo’n onderzoek bleek in eerste instantie lastiger dan gedacht, maar met doorzettingsvermogen hebben we toch een mooi resultaat behaald.
Na alle gegevens verwerkt te hebben, vielen er eigenlijk een aantal dingen vrijwel gelijk op. Zo hebben we gemerkt dat bedrijven die in het algemeen minder in hun website investeren vaker tevreden zijn dan bedrijven die meer geld in hun website steken. Dit is eigenlijk best raar want als je meer geld in de website investeert krijg je meer dus zou je ook sneller tevreden met de site moeten zijn. Uit onze cijfers blijkt dat dit niet zo is. Een voor de hand liggende reden zou zijn dat, omdat bedrijven meer investeren, ze misschien te hoge verwachtingen hebben en hier heel lastig aan te voldoen is.
Als we het over het gemiddelde investeringsbedrag gaan hebben, dan kunnen we spreken over bijna 10.500 euro. Dit is een fiks bedrag voor slechts het MKB. Voor dit bedrag werd voor het grootste deel slechts in losse projecten geïnvesteerd ipv constante werkzaamheden aan de website. Slechts bij een kleine groep was er sprake van een combinatie van deze 2, dus en eenmalig en constant. Een voorbeeld van een los project is de overzetting naar een ander CMS. Bij constante werkzaamheden moet je denken aan updates, nieuwsbrieven of sociale media beheer.
De investeringen die bedrijven vorig jaar gedaan hebben bieden geen garantie voor wat bedrijven het aankomende jaar gaan investeren want uit ons onderzoek is gebleken dat een groot deel van alle bedrijven geen of nog geen budget beschikbaar heeft gesteld voor de website. Dit is in onze ogen vrij opmerkelijk omdat de website toch een hele grote rol voor het bedrijf speelt in het jaar 2012. Bij de bedrijven die wel een budget gereserveerd hebben gaat het grootste deel hetzelfde investeren als dat ze in de afgelopen jaren gedaan hebben. Een aantal bedrijven zullen minder gaan investeren en een kleine minderheid gaat meer in de website investeren dan dat ze de afgelopen jaren gedaan hebben.
Al met al een zijn we bij Blue Factory Internet zeer tevreden met de resultaten van dit onderzoek. Voor dit onderzoek zijn ruim 400 bedrijven gebeld. 25% van alle bedrijven die wij gecontacteerd hebben, hebben de enquete ingevuld wat een prachtig resultaat is. Wij gaan dit onderzoek jaarlijks uitvoeren om zo trends te kunnen waarnemen. Als u het volledige rapport en de ruwe data wilt ontvangen kunt u dit doen door ons een email te sturen!
Over Imco van Elk
Oprichter en consultant
